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La exitosa fórmula de negocios de Groupon

Groupon es una de las mayores revoluciones en cuanto a marketing y posicionamiento se trata. Con una innovadora fórmula de negocios ha transformado las campañas y promociones a través de internet, siendo una gran herramienta, tanto para nosotros los consumidores, como para los dueños de grandes o pequeñas empresas.

Clan descuento o Groupon en Chile es un sitio de internet que se dedica a promocionar ofertas diariamente de todo tipo de productos. En alianza con Groupon podemos encontrar restaurants, grandes tiendas, spas, peluquerías, conciertos, etc. Sin embargo, estudios estadísticos han arrojado que debido a que los clientes frecuentes de este sitio son mujeres, educadas y jóvenes las ofertas se concentran en temas como salud, belleza y cuidado del cuerpo.

Este innovador sitio fue lanzado en noviembre de 2008 en la ciudad estadounidense de Chicago para luego expandirse a Boston, Nueva York y Toronto, la clave de su éxito es que se especializa en los mercados locales, es decir, los usuarios tienen acceso a descuentos en comercios de su misma ciudad o país, actualmente opera en toda América, Asia y Europa y tiene más de 35 millones de usuarios registrados. Según la página oficial de Groupon, el sitio lleva más de 20 millones de ventas.

Modelo de negocios

La clave del éxito de esta página es que utiliza la fuerza de grupo para lograr descuentos que les convengan a las dos partes, consumidores y los dueños de los negocios. Por lo mismo, una vez que se han llenado los cupos destinados para cada promoción la compra recién se hace efectiva.

Para participar debes registrarte en la página oficial de Groupon, en la cual deberás ingresar los datos que te piden. A partir de ese momento, te empezarán a llegar correos electrónicos con publicidad y anuncios sobre los descuentos disponibles para tu zona geográfica.

Cuando una oferta te interesa y decides comprar, debes cliquear el botón «buy» antes de que la oferta expire a la medianoche. En ese momento se te pedirá proveer la información de tu tarjeta de crédito, pero el monto sólo será cobrado si es que se anotaron un número importante de personas o las que la promoción requería, esto va a depender de la empresa y del producto o servicio requerido.

Actualmente el sitio goza de una muy buena popularidad en casi todo el mundo y ha sido una gran oportunidad de negocios para empresas pocos conocidas que se han formado una imagen y clientela gracias a esta forma de posicionamiento, mejorando sustancialmente sus ventas con este tipo de promociones, ya que pueden obtener una gran cantidad de clientes en un corto lapso de tiempo.

Sin embargo, no todo es color de rosa, un estudio realizado por la Universidad de Rice afirma que el sistema es más beneficioso para los consumidores que para las empresas. Según sus datos, lanzar una oferta en Groupon resultó rentable para el 66% de las empresas, pero no lo fue para el 32%. Más aún, según este estudio, nada menos que el 40% de las empresas que trabajaron con Groupon dijeron que no volverían a hacerlo.

A pesar de esto, el sitio aún es un éxito de popularidad, lo que queda demostrado en la oferta que hizo Google cuando dio a conocer su intención de adquirirlo por la suma de 6.000 millones de dólares.

Natalia Oróstegui

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