Programación

¿Quien tiene la culpa si no se ve mi pagina web?

Muchas veces he recibido llamados de personas que no consiguen ver su pagina web, esto puede suceder por muchísimas razones, intentare explicar alguna de ellas. Comenzando de las mas básicas a las un poco complejas.

Resolución de nombres

Nuestros dominios (ej. http://www.posicionamiento.cl) para poder mostrar contenido deben ser codificados en un número IP el cual nos lleva directo con el servidor donde está el contenido. Si este nombre no puede ser resuelto a un número IP, entonces nunca conseguiremos ver el contenido y tampoco recibir correos.

Un ejercicio simple para saber si estamos resolviendo el dominio es ejecutar un comando ping que se puede ejecutar con la aplicacion «cmd» (Windows) o una terminal (GNU/Linux) de esta forma:

ping www.posicionamiento.cl

Esto devolverá un numero IP, que consta de cuatro numeros separados por puntos que van desde 0 a 254. Adicionalmente, entregara informacion de cuánto se demora el servidor en responder.

Servidor caído

En el caso de que realmente podamos resolverlo y el servidor donde esta alojado nuestro sitio no responda a los ping con un mensaje que simplemente dira «Tiempo de espera agotado», significará que el servidor está caído, esto puede variar desde un simple reinicio de máquina hasta una que simplemente está con una falla física. También debemos considerar el hecho de que posiblemente la conectividad de ese servidor se encuentre fuera de servicio.

Servicio Web abajo

Si los dos casos anteriores no son la causa, también es probable que el servicio de web este abajo en el servidor. El servicio web es el que sirve el contenido por las autopistas de la WWW.

En este caso la solución puede ser muy larga o corta dependiendo de la razón de porque esté abajo el servicio, pero generalmente no será una baja de más de cinco minutos.

Espero que con los tres casos anteriores esten abordados la mayoría de los casos que producen que no podamos ver nuestra pagina web.

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