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Kioscos autoservicio: optimizando el tiempo

A nadie le gusta perder minutos valiosos en trámites. Por lo general, en los bancos se puede desperdiciar una hora o incluso más, solamente esperando en largas filas para obtener finalmente la atención de un ejecutivo.

Sin embargo, la tecnología ha permitido desarrollar sistemas capaces de optimizar esta experiencia.

Lo anterior es posible gracias al desarrollo de kioscos de autoservicio o sistemas de autoatención,  que están diseñados y fabricados para hacer que casi todo tipo de transacción sea más rápida.

En cuanto a los kioscos de atención propia se pueden diferenciar dos clases:

Kiosco informativo: como su nombre lo indica, entrega una información libre bajo folletos, mapas o consejos ofrecidos por un asistente.

Kiosco electrónico: contiene un diseño de software que emplea el usuario. Una de sus mejores características es que pueden almacenar datos o recuperarlos de una red de computadores.

Existe una gran variedad en este caso, ya que algunos de estos equipos proporcionan un servicio público, libre e informativo, mientras que otros poseen propósitos comerciales.

De todas maneras, ambas alternativas acortan esperas y permiten aprovechar mejor el tiempo, una cualidad muy valorada en los tiempos actuales, donde la rapidez es muy importante cuando el mundo avanza a pasos agigantados.

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