Una nueva opción de red social es lo que ofrece MarcaSocial para que clientes y empresas interactúen de forma más innovadora. Este servicio que ofrece MarcaSocial para los consumidores de América Latina pretende facilitar la atención al cliente, aprovechando los las características y beneficios que ofrecen las redes sociales.

La idea es que MarcaSocial promueva la participación y conversación alrededor de alguna marca y sus productos. La vocera del proyecto y co-fundadora de MarcaSocial, Pamela Castro indicó que esta iniciativa permite a las empresas acercarse y conocer las necesidades de los clientes.

Los clientes a través de MarcaSocial pueden interactuar con las empresas haciendo preguntas, expresando la satisfacción o frustración por algún producto, además de compartir las inquietudes y experiencias con otros clientes.

En el caso de las empresas, éstas tendrán la posibilidad de mejorar el servicio de atención al cliente, ya que podrán establecer un canal de comunicación con sus clientes, permitiéndoles a la vez medir y rentabilizar el marketing que se genera en Internet.

Respecto a los costos de MarcaSocial, las empresas tendrán la posibilidad de probar el servicio de forma gratuita por 30 días, para luego elegir el plan que se ajuste más a las necesidades de información que ellos desean compartir.

Referencia: zappinglatam.com