Me sorprende como esta abarcando sectores sociales y ámbitos diferentes el creciente servicio Twitter, ya que como comenté hace unas semana, llegó a la familia real británica, luego a la religión, a través detwittear oraciones para el muro de los lamentos y ahora se instala en el Gobierno de Gran bretaña.

El Departamento de Empresas, Innovación y Formación (BPI) confeccionó una guía oficial del uso del microblog para incentivar a los departamentos del estado británico a utilizarlo para informar de hechos o eventos relevantes. Lo interesante es que ya esta siendo usado por algunas instituciones gubernamentales en Reino Unido, como Downing Street o el Foreign Office.

La guía oficial consta de 20 páginas y fue creada por Neil Williams, director de los canales digitales de comunicación del BPI. En el documento se especifica que los departamentos deben utilizar Twitter para comunicarse mejor con el público y se recomienda que los tweets deben ser “humanos y creíbles”, o sea nada de bots o de generar spam.

Se agrega que este medio de comunicación online puede ser utilizado incluso en caso de emergencia. “En caso de un incidente grave, donde el departamento tiene que proporcionar información al minuto, Twitter podría ser utilizado como un canal primario, junto con nuestra página web corporativa”, se menciona.

También indica que se deben producir entre 2 y 10 tweets por día, sin contar las respuestas a otros o la cobertura en directo de una posible crisis o evento.

Una guía bastante específica y estricta, bien british en realidad, pero me parece una buena iniciativa para sumar al Gobierno a esta era 2.0, de las redes sociales, del feedback con los usuarios y de la información instantánea. Es de esperar que en Chile los departamentos de Estado se contagien, aunque ya tenemos a Sernac en Twitter, es un comienzo.

Fuente: Elmundo.es