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Nuevo estudio sobre qué hablan los chilenos en Twitter

19.12

En Chile sin duda ha sido el año de twitter, pasó de ser una red social más, a transformarse en una herramienta que ocupan desde los noticieros, hasta los candidatos a presidente.

En base a este explosivo auge de Twitter, es que la consultora OMG Research realizó una investigación para ilustrar cuales eran las tendencias de conversación que se producen en la “twittófera” chilena. Anteriormente la consultora ya había hecho un estudio sobre la frecuencia con que los chilenos usaban twitter.

En la investigación sobre twitter, denominada “Tweetmiotics», fueron analizados 200.000 mensajes, de los cuales el 46,05% estaban relacionados con las redes sociales, mientras que el 32,21% abordaba a los medios en general. Estos resultados no tiene nada de extraño, ya que la profesión más común entre los usuarios de twitter chilenos es periodismo, así lo señala la “Radiografía de la twittósfera chilena” del ingeniero Daniel Gómez.

El informe “Tweetmiotics” también hace mención a todo lo referente a marcas comerciales, las cuales se adjudicaron un 10,15%. En tanto los programas de televisión alcanzaron un 9,32%, dejando en un último y categórico lugar a los candidatos políticos con sólo un 2,26%, sin embargo cabe destacar que el tiempo en que se realizó la investigación no fue en el periodo de mayor tensión electoral.

Karina Besprosvan, directora de investigación de OMG Research Chile, indicó que “lo que quisimos es, desde Twitter, entender la forma en que las personas toman control de las cosas, que dicen y hacen”. El estudio se hizo con un programa llamado Ascribe, diseñado especialmente para ejecutar análisis lingüísticos a gran escala. Sin embargo, fueron tantos los mensajes producidos por los usuarios de twitter que se optó por hacer una elección aleatoria de los casi dos millones de mensajes.

El programa Ascribe relacionó aquellos temas más populares con palabras claves que los acompañaban, haciendo una distinción entre positivas y negativas. Mediante este proceso se descubrió que un 35% de estos mensajes relacionados con marcas,  correspondían a sentimientos de insatisfacción, mientras que otro 35% también expresaba entretenimiento cuando se referían a los productos asociados a estas marcas. En el caso de los medios de comunicación, los mensajes que expresaban tristeza eran más de un 20% y aquellos que eran asociados al disfrute de los usuarios eran más de un 40%.

Los estudios de este tipo son indicadores muy importantes para las compañías si es que desean cambiar sus modelos de negocios, ya que las redes sociales y específicamente twitter, por su instantaneidad y naturalidad que tiene los usuarios frente a los estímulos que les presentan, son indicios suficientes para que las compañías revisen, como los usuarios los perciben.

Referencia: latercera.com

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