Hay sitios con determinada orientación gráfica y otros de corte informativo y, la mayoría de los sitios web se encuentran en un punto entre estas variables.

Los sitios web de salud deben tener características propias, ya que el tipo de usuario es demandante de información, pero, lo más probable que debe conseguir un sitio web de salud es GENERAR CONFIANZA.

Quisiera enumerar algunas características importantes que deben tener como base los sitios web de salud:

1. Lenguaje acotado y desarrollado de manera coloquial, simple y directo, sin obviar los tecnicismos necesarios. Esto es pensado para sitios de especialista a usuario final. Para el caso de especialista a especialista el tecnicismo es necesario.
2. No excederse a una plana y media de word: La extensión en internet es un tanto enemigo de la permanencia. La idea es poner “miguitas de pan” , que son cebos, que en la medida que el usuario va requiriendo mayor información son utilizados.
3. Descripciones de noticias o archivos adjuntos claras: No basta sólo con etiquetar noticias o archivos adjuntos, es necesario colocar un pequeño resumen, de manera que los usuarios no deban leer todo un artículo para darse cuenta si le es útil o no;
4. Capacidad que los artículos sean más que comentables, “preguntables”. La idea es generar una comunicación especialista-paciente cálida y directa.
5. Contacto visibles y comunicación con el especialista que sea contestada en tiempos de internet. Muchos especialistas contestan sus consultas vía internet, inclusive meses después de haberse efectuado desde la web, es decir, una vez que la necesidad inmediata pasó.
6. Interfaz gráfica atractiva y con arquitectura de la información web pensada en el usuario final. gran parte de los proyectos web de salud, están distribuidos de manera deficitaria. Gran parte de los sitios web no tienen un buen nivel de encontrabilidad: no son ubicables desde motores de  búsqueda y dentro de la web gran parte del contenido no es encontrable por buscadores internos.
7. Actualizar el sitio web de manera periódico: es necesario mantener noticias actualizadas frecuentamente, recomendable a lo menos una vez por semana y mantener información técnica vigente;
8. Evitar mas de 3 clicks para encontrar la información que se desea: es necesario mantener un equilibrio entre un sitio estructurado como un directorio a uno estructurado como buscador. La cantidad de clicks excesivo provoca no sólo el abandono de la web, sino que el usuario probablemente no volverá a visitar la web.
9. NO olvidarse que una visitante de un sitio de salud no llegó por casualidad ahí, ha sido a lo menos referido o ha encontrado la información segmentada en un motor de búsqueda. Cada usuario es potencialmente un paciente que está probando la capacidad de pre atención.

Probablemente hay otras cosas evitables en los sitios web de salud, pero los que acabo de enunciar son los que más problemas generan a los usuarios de los sitios web de especialistas. Una comunicación directa, honesta, simple y responsable convertirá usuarios web en pacientes del mundo real. Así bien, para médicos, dentistas, centros médicos, clínicas y otros especislistas de salud, la web se constituye en el antiguo sistema de “recomendación”. 

Saludos cordiales

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
http://www.posicionamiento.cl
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El portal de salud, saludactual.cl, es un sitio web que posee variada información del área, abarcando distintas temáticas entre las que se encuentran  Pediatría, Odontología, Ginecología, Ejercicio Físico, Medicina Deportiva, Obesidad, Nutrición, Ovario Poliquístico, Belleza, entre otros.

Este portal quiere que las personas se informen de salud y se mantengan al día en cuanto a temas relevantes que pueden ayudarles en su vida cotidiana. Por eso en este sitio web hay médicos, psicólogos, dentistas y profesionales destacados de la salud que redactan artículos que ayudan a los usuarios a aprender y a disolver sus dudas.

Precisamente para este último punto es que saludactual.cl posee un foro médico, donde los doctores responden a las preguntas de los usuarios del portal, este es un método efectivo de tener un contacto directo con las personas, lo que ayuda a ambas partes.

Otra forma de publicidad online

Este sitio es una forma además de realizar marketing para los profesionales del área de la salud, los cuales podrán publicar publireportajes dentro del sitio o agregar publicidad a través de cápsulas o banners que aparecerán en las páginas de saludactual.cl.

Este sitio es una forma de informar a los usuarios y además de beneficiar a los profesionales de la salud con la oportunidad de crear publicidad de contenido, lo que es algo que funciona mejor que la publicidad por banner, ya que las personas agradecen ver una publicidad que les entregue algo a cambio: datos, educación en cierto tema, etc.

En este portal se realiza la mayoría de la publicidad con publireportajes, en donde los profesionales o laboratorios, además de ofrecer sus servicios o productos, entregan un conocimiento más extenso de que se trata, de sus utilidades y beneficios, de sus cuidados, entre otras informaciones.

Es importante recordar que el contenido de estos publireportajes son de gran veracidad y no porque su fin, además de el de informar, sea el de la publicidad y el marketing, las redacciones sean alteradas o falsas, en ese aspecto se debe tener especial cuidado.