El link building debiera ser un acto natural, restringido al rubro en el cual nostros nos desempeñamos. Estos links de valor, cobran mayor importancia por varios factores, entre los cuales se encuentran: antiguedad de la página que nos enlaza, relevancia del sitio web, relación del contenido con el nuestro, etc.

Como ejemplo, mucho más importante para el posicionamiento es construir links en torno a lo que nos interesa como importante, por tanto el link building debe ser inteligente y debe planificarse.

Aspectos centrales del link building.

• Centrarnos en los conceptos medulares en torno a los cuales nos interesa construir estos enlaces. Estos claramente deben ser limitados, finitos.
• Llevar estos links a páginas relevantes, optimizadas para éstos efectos. Es decir, títulos, descripciones, contenidos y otros, deben haber sido optimizados para ésta condición. Siguiendo el ejemplo de posicionamiento  es más fácil construir la palabra posicionamiento para este enlace que la que corresponde a SEO, que si bien son sinónimos, en la web la semántica pesa.
• Relación del contenido: otro aspecto central es relacionar sitios que traten de aspectos similares. Por tanto, si queremos posicionar un sitio de turismo o el destino de Torres del Paine, mejor es hacerlo de contenido relacionado a turismo, que uno de salud.
• Sanidad de los sitios web:
  Al construir enlaces, conceptualmente lo que se está haciendo es un partnership, donde los links deben ser lo más sanos posibles. Así bien, si existe la más mínima duda que estamos construyendo links a través de sitios que realizan malas prácticas, que se encuentran penalizados, no realizar acción alguna, pues puede pesar en contra de la web que se intenta posicionar.
• Links de valor:
  Se recomienda fijarse de sitios web prestigiosos en el rubro, donde el peso de la antigüedad del contenido y su relevancia son altamente deseables. El page rank es una herramienta vital para guiarnos en estas actividades.
• ¿ Cómo construir un link building exitoso?
  Ante todo hay que recordar que lo más importante es nuestro contenido. Un buen contenido hará que personas estén dispuestas a enlazarnos gratuitamente, donde la actulización de los contenidos es altamente vital para esto. Los principales canales para esto son:
• Link Baiting
• Inscripción en Directorios
• Intercambio de enlaces
• Compra de enlacesEl link baiting corresponde al premio que reciben nuestras web, nuestros artículos o similares al generar contenido o información altamente relevante, especialmente dado para el contenido primario.
  Respecto a los directorios web, es muy necesario promocionar e inscribir asiduamente los sitios web en directorios en internet.
  Los intercambio de enlaces son deseables para los principiantes en internet, aunque son muy contaminantes de lo sitios, quitándoles credibilidad frente a algunos usuarios, por el exceso de contaminación y por que los links muchas veces no se relacionan al contendino exhibido. Por otro lado, muchos sitios web que se nutren de los intercambios de enlaces generan trampas al deshabilitar sus enlaces a la vista de los buscadores, a traves de sus archivos robots.txt.
  Por último existe la compra de enlaces, que es una estrategia cara y, los sitios y empresas dedicadas a esto están en el límite de lo aceptable, en el lado gris o Grey Hat del SEO.
  cabe decir tamibién que gran parte de los motores de búsqueda identifican estos que arriendan los enlaces a terceros.

  Personalmente creo que el link building y el posicionamiento en general, no son técnicas o estrategias que puedan usarse en el corto plazo. La construcción de links necesita planeación y una ejecución lenta ,continua y bastante experiencia-error.

   

  Rodrigo González Jorquera
  Director de Proyectos
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Para el turismo , la internet hoy es una herramienta y quizás el medio más importante para contactarse con los futuros pasajeros. En este sentido los antiguos operadores deberán especializarse cada día más y ofrecer servicios on-line de alta calidad, pues cada vez existe la tendencia de que cada empresa turística ofrece sus servicios por internet, y los usuarios nos hemos habituado a encontrar y comprar por este canal.

Pero, ¿ qué deben tener los sitios web de turismo para ser exitosos?

• Linea gráfica e idiomas del sitio web :
  Dependiendo si son receptivos o emisivos, el diseño deberá orientarse al tipo de usuario al que llegan y, a la operatoria del sitio web. Así bien, la cantidad de destinos y países forzará el “portalismo” de los sitios web,al generar gran cantidad de información, relevante para usuarios. Este mismo punto nos ayudará a determinar idiomas en los cuales debe desarrollarse el sitio web. 
   
• Una alta encontrabilidad  mediante motores de búsqueda:
  Los sitios de turismo deben tener una alta encontrabilidad mediante motores de búsqueda y deben también llegar a los paises y audiencia deseadas, a través de estrategias segmentadas, en los buscadores adecuados, con herramientas tecnológicas correctas. 
   
• Contenido original y orientado a la web 2.0:
  los sitios de turismo deben tener un contenido original, relevante y, es recomendable que los usuarios puedan interactuar con la información de los sitios web. La capacidad de comentar notas, destinos o generar blogs especializados cobra vital importancia.
   
• Generación de un estado multimedia web:
  Para convencer a un usuario a 20.000 kms de distancia de visitar un pais, una región, una ciudad , el hotel o paquete que se ofrece, es necesario poner en el sitio web una batería de herramientas claras, precisas y convincentes para los usuarios, de manera que podamos ayudarle a elegir mejor. La capacidad de generar contenido visual, de generar mp3. con sonidos o imagenes de los destinos, son altamente deseables.
• Capacidad de contacto rápido y directo. Reservas online:
  Para agilizar el contacto directo con nuestros potenciales clientes, es imprescindible generar la confianza de la publicación de teléfonos, mails o generar un contacto visible y eficiente.
  Se recomienda publicar horarios de atención, días y hora GMT, de manera de facilitar el contacto de personas que escriben o llaman de otros países.
  Del mismo modo, para los hoteles, resulta altamente necesario, contar con un “stock” de  habitaciones y su disponibilidad. Algunos hoteles resisten esta instancia, no sólo por costo, sino especialmente por estrategias de grandes volumenes de negocios. La idea es generar un contacto o pre-reserva con el cliente, a lo menos.

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
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Como comentaba en mi relatoría, en los últimos años se ha establecido una tendencia al crecimiento progresivo de las palabras de búsqueda de los usuarios en internet, llegando a un número de 4 palabras. Las búsquedas de 1 solo concepto o 2 han bajado porcentualmente y las búsquedas con 5 o más palabras, son las que más han variado porcentualmente los últimos tres años.

Las razones de los cambios de comportamiento de los usuarios, se debe básicamente al aumento exponencial de la información en internet, a gran volumen de sitios basura, a el exceso de sitios irrelevantes y en fin, al aprendizaje del usuario en internet, que se acostumbró a segmentar su búsqueda.

Así, el long tail se hace hiper-relevante a la hora de conquistar la web, de manera que, si logramos comprender la manera de cómo se comportan nuestros usuarios-clientes, anticiparemos un buen futuro comercial a la  web o un mejoramiento de imagen, recuerdo de marca, etc, etc.

Si acompañamos la visión del long tail con una alta encontrabilidad, tendremos ganada una batalla importante: capturar la atención de un potencial cliente. Por tanto el long tail o la cola larga aplicada a las búsquedas en internet, son una real oportunidad de negocios para nuestras empresas.

Por último, la correcta medición,la implementación de métricas: estadísticas de nuestro tráfico, tipo de usuario, permanencia en el sitio, etc,nos permitirá saber de mejor manera el comportamiento del usuario en nuestra web.

Existe un problema relacionado con lo último: la escasa propensión de muchas empresa a medir el ROI.

Uno de los consejos más básicos es instalar un sistema de audiencia o sistema de estadísticas como google analytics o uno pagado como certifica. De esta manera sabremos inicialmente  números guía de cantidad de personas, páginas, tiempo, palabras claves y otros. No obstante, también es necesario medir cuántas personas son derivadas a negocios desde la página web.  En este punto es necesario realizar seguimiento a los usuarios a través de los contactos presentes en nuestro sitios web y normalizar la información, de manera en el futuro de comparar la información de usuarios con ventas netas de la empresa o maestro de cotizaciones o cualquier negocio propio de la empresa en que nos encontremos. De esta manera, se asignarán valores al sitio web, no solo cualitativo, sino mediciones más duras, que nos permitan tomar decisiones o acciones futuras de estrategia empresarial vía web.

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
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Nadie puede asegurar un número 1 en google, ni google mismo, ni siquiera en los enlaces patrocinados, debido a que la fórmula es bastante democrática, las reglas son sabidas, pero como la coca-cola son pocos los que tienen acceso a la fórmula en sí.

Debemos hablar, de tener la posibilidad de posicionar nuestro sitio web dentro de los top 20, deseable top 10 de resultados, pretender estar primeros en google es una promesa que nadie puede prometer.

No obstante, hay algunos ingredientes para aparecer en las primeras posiciones de google:

De competir a competir debemos partir con un buen nombre de dominio, lo más similar al concepto por el cual estratégicamente queremos competir, por ejemplo: posicionamiento.cl, si deseamos una web de posicionamiento. Si estamos en la industria del turismo, por ejemplo, ideal es que nuestro dominio se llame, empresadeturismo.cl, es decir que lleve la palabra clave que necesitamos posicionar sí o si;

Es importante optimizar las carpetas y nombres de archivos importantes por los cuales pretendemos competir;

Preocuparse por incrementar el page rank de la web, generando enlaces desde otros sitios web con igual o mejor popularidad; y

Esperar. El posicionamiento no se logra en días, ni semanas, sino que es una estrategia de mediano y largo plazo para aparecer en los primeros lugares de Google.
Es posible con persistencia llegar al primer lugar de Google, por algún concepto, pero no debe olvidarse que pretender posicionarse por conceptos demasiado genéricos como : informática, chile turismo,diseño, google o afines probablemente NO nos reportará beneficios, por que los usuarios buscamos de maneras demasiado diversas, eso es lo que el LONG TAIL y un buen trabajo permitirá predecir la búsqueda de nuestro usuario.

Por último quiero rescatar el concepto de visibilidad; tal vez nuestra web no aparezca siempre 1 en google, ni top 5, ni top 10, pero por diferentes conceptos siempre aparece. Es entonces donde el concepto de LONG TAIL es una oprtunidad para nuestras webs y para nuestro negocios online.

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
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Hay sitios con determinada orientación gráfica y otros de corte informativo y, la mayoría de los sitios web se encuentran en un punto entre estas variables.

Los sitios web de salud deben tener características propias, ya que el tipo de usuario es demandante de información, pero, lo más probable que debe conseguir un sitio web de salud es GENERAR CONFIANZA.

Quisiera enumerar algunas características importantes que deben tener como base los sitios web de salud:

1. Lenguaje acotado y desarrollado de manera coloquial, simple y directo, sin obviar los tecnicismos necesarios. Esto es pensado para sitios de especialista a usuario final. Para el caso de especialista a especialista el tecnicismo es necesario.
2. No excederse a una plana y media de word: La extensión en internet es un tanto enemigo de la permanencia. La idea es poner “miguitas de pan” , que son cebos, que en la medida que el usuario va requiriendo mayor información son utilizados.
3. Descripciones de noticias o archivos adjuntos claras: No basta sólo con etiquetar noticias o archivos adjuntos, es necesario colocar un pequeño resumen, de manera que los usuarios no deban leer todo un artículo para darse cuenta si le es útil o no;
4. Capacidad que los artículos sean más que comentables, “preguntables”. La idea es generar una comunicación especialista-paciente cálida y directa.
5. Contacto visibles y comunicación con el especialista que sea contestada en tiempos de internet. Muchos especialistas contestan sus consultas vía internet, inclusive meses después de haberse efectuado desde la web, es decir, una vez que la necesidad inmediata pasó.
6. Interfaz gráfica atractiva y con arquitectura de la información web pensada en el usuario final. gran parte de los proyectos web de salud, están distribuidos de manera deficitaria. Gran parte de los sitios web no tienen un buen nivel de encontrabilidad: no son ubicables desde motores de  búsqueda y dentro de la web gran parte del contenido no es encontrable por buscadores internos.
7. Actualizar el sitio web de manera periódico: es necesario mantener noticias actualizadas frecuentamente, recomendable a lo menos una vez por semana y mantener información técnica vigente;
8. Evitar mas de 3 clicks para encontrar la información que se desea: es necesario mantener un equilibrio entre un sitio estructurado como un directorio a uno estructurado como buscador. La cantidad de clicks excesivo provoca no sólo el abandono de la web, sino que el usuario probablemente no volverá a visitar la web.
9. NO olvidarse que una visitante de un sitio de salud no llegó por casualidad ahí, ha sido a lo menos referido o ha encontrado la información segmentada en un motor de búsqueda. Cada usuario es potencialmente un paciente que está probando la capacidad de pre atención.

Probablemente hay otras cosas evitables en los sitios web de salud, pero los que acabo de enunciar son los que más problemas generan a los usuarios de los sitios web de especialistas. Una comunicación directa, honesta, simple y responsable convertirá usuarios web en pacientes del mundo real. Así bien, para médicos, dentistas, centros médicos, clínicas y otros especislistas de salud, la web se constituye en el antiguo sistema de “recomendación”. 

Saludos cordiales

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
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¿Qué es lo que ha ocurrido?, la respuesta es bastante simple y clara: las empresas no están abordando internet de una manera seria y aquella oportunidad se puede convertir en una debilidad para la gestión de negocios y para la misma supervivencia competitiva.

Frente a una crisis sostenida a nivel económico, muchos especialistas vaticinan escenarios aciagos para muchas industrias. Tal como el estar cualificado en herramientas tecnológicas, es decir que un profesional o trabajador tenga el plus del conocimiento de herramientas relacionadas con internet, las empresas que logren preveer que internet es un excelente medio para abaratar costos y aumentar la efectividad de los negocios, serán empresas exitosas.

¿ Por qué internet en tiempos de crisis?

La primera parte, es considerar que internet es el medio es el más usado por los usuarios. ( ver distribución por  medios en IAB)

El primer argumento ante esto, es que internet es muy disperso, por tanto su efecto es mucho menor que la TV. La respuesta a esto es que internet es muy amplio, pero a la vez es muy concentrada su visualización en portales, comunidades sociales, sitios de video,  lo que anticipa la respuesta que donde está la gente debe invertirse de manera fuerte. No debemos olvidarnos que se debe considerar el long tail, para conquistar nuevos tipos de usuarios.

Es importante consignar que hay usuarios que son nativos de internet, que pasan expuestos poco a otros medios como tv, radio o prensa, especialmente los jóvenes.

Una página web es una herramienta económica y eficiente:

La mayoria de las empresas no transaccionales a través de internet, no consideran a internet como una herramienta de comunicaciones, negocios, marketing o branding. Inclusive muchos sitios web llevan años con errores o con información desactualizada. Quizás el problema con las PC de DELL, pueda sentar el precedente de que lo que publicamos en internet es tan relevante como en el mundo convencional, así lo entiende también el SERNAC.

Así bien, un sitio web usable, con contenido relevante para los usuarios y cumpliendo con los estándares fijados a la web, del panal de abejas de MORVILLE, será posible tener un ticket al éxito por la competencia de la web.

Internet es más barato que medios tradicionales:

El valor por centímetro o en este caso, por pixel, es mucho más económico hoy e internet que en papel. No obstante esta tendencia debe invertirse en los  próximos años, pues muchas empresas tradicionales, como diarios, páginas amarillas o revistas, han empezado a combinar papel con internet, sabiendo que el papel en algunos años más será suntuario, como también deberá justificarse su uso.

Mediciones de campañas en tiempo real:

Internet permite, tal como como canal como herramienta de medición, ( sistemas estadísticos de tráfico) saber casi en tiempo real cómo funciona una campaña. Así bien, a través de campañas online, manejo de campañas adwords, posicionamiento en buscadores, se puede saber quién, cómo, cuando , dónde, de dónde ha visitado nuestro sitio, como también información importante como la tasa de rebote o rechazo a nuestra web ( alguien está menos de 30 segundos o no ha visitado más de una hoja).

La conquista del Marketing viral:

A través de las comunidades sociales, podemos acceder al antiguo de “boca en boca” o las recomendaciones de los usuarios. Muchas veces nos hemos encontrado buscando informaciòn en comunidades o de personas acerca de empresas o de uso de u  producto en particular.

Hay muchas empresas preocupadas de hacer desaparecer comentarios de sitios como reclamos.cl o meenoje.com o cualquier sitio que denuncie malas prácticas de las empresas.

Por tanto, abordar correctamente las comunidades sociales, es potencialmente un excelente negocio y una excelente herramienta de branding.

La conquista del long tail:

El long tail, es una forma de consagración del individuo frente a la masa. Esto implica que las empresas debemos reconocer a los usuarios como (muy) diferentes, generando productos y servicios aducauados para diferentes tipos de usuarios.

Internet es una poderosa herramienta, pues invirtiendo en internet llegamos a los más diversos tipos de usuarios. Llevando esto al papel tradicional, si decidíamos publicar en páginas amarillas papel, debíamos realizarse en un período del año específico, publicado en otro y distribuído en un período determinado. resultado de esto, se publicaba en categorías especificas. Si nuestro usuario definía buscar por otro tópico y no se estaba publicado, no existía contacto.

Hoy podemos ( y debemos) ser  encontrados de maneras diversas, por diferentes tipos de usuarios, por diferentes conceptos. Dependiendo del país, es posible que un nombre de artítulo sea muy diferente ( ej: tetera en chile, Pava en Argentina).

Por tanto, Internet es un excelente canal para descubrir e invertir con excelentes resultados, medibles casi en tiempo real. Las estrategias pueden ser cortoplacistas, pues en internet todo es cortoplazo. Si una campaña, anuncio u otro no nos funciona hoy, podemos cambiar, intentar, probar de maneras diferentes a costos razonables o económicos.

Razones por que internet es ventajosa en tiempos de crisis:

1. Es más económica que medios tradicionales;
2. Reduce costos  por costos de venta o de mt2 de venta a público ( para empresa de retail o similares)
3. Se potencia la página web como una herramienta multivalor.
4. Internet es el medio más usado por los usuarios en la actualidad ( más que la tv)
5. Las mediciones de publicaciones o campañas se pueden hacer en tiempo real
6. Pueden activarse campañas contingentes es períodos muy cortos ( campañas online, campañas de sem)
7. Puede llegarse a un público que reside practicamente en internet
8. Puede usarse efectivamente el marketing viral
9. Puede ( y debe) llegarse a un público heterogéneo o parte del long tail.
10. Se puede innovar con campañas específicas para internet

La crisis económica es una oportunidad para la Industria de Internet en Chile.

Rodrigo González Jorquera
Director de Proyectos
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Permite lograr los objetivos y metas asignadas al área Internet planificando la Web para dichos logros.

Rodrigo González Jorquera
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SEM

• Oneroso: en el mediano y largo plazo los enlaces patrocinados resultan más caros que la administraciòn eficiente del SEO.
• Aplicable a todo sitio Web. El SEM puede aplicarse a cualquier tipo de sitio web, plano o dinámico.
• Trabaja con publicidad por pago.
• Se posiciona por presupuesto. Se debe asignar un presupuesto diario. La gracia del SEM radica en que se tiene el control sobre lo que se quiere publicar.
• Disponible de acuerdo a presupuesto
• Ideal para corto plazo.
• Modificaciones de estrategias son inmediatas.
• Monitoreo diario.
• Tiempo de ejecución: Horas.
• Adicional al SEO.
• Trabaja de manera efectiva con el long tail
• Los resultados caducan apenas se acaba el presupuesto.

Rodrigo González Jorquera
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